Aide /FAQ

En quoi consiste R-Mobility ?

R-Mobility est un service de mise en relation entre Conducteurs (professionnel ou particulier) et Passagers avec pour but d’optimiser la mobilité au Bénin et en Afrique de l’Ouest. Consultez la rubrique Qui sommes-nous pour plus de détails.

Quelle est son utilité ?

R-mobility facilite vos divers déplacements (urbains, interurbains et péri-urbains) en alliant rapidité, sécurité et prix moins chers.

Comment ça marche ?

R-Mobility Conducteurs et aux Passagers à partir de 18 ans.

Les Conducteurs publient leurs trajets et y proposent les places libres de leurs véhicules à des tarifs préfixés sur les plateformes (site internet et application mobile) selon le kilométrage.

Les Passagers réservent les places selon leurs recherches/besoins et réalisent le paiement sur la plateforme via Mobile Money, Moov Flooz ou une carte bancaire.

Ensuite, passagers et Conducteurs se retrouvent aux lieux et heures prévus puis, effectuent ensemble le trajet dans une ambiance conviviale en toute sécurité.

A présent, rejoignez la communauté R-Mobility pour découvrir plus !

Comment s’inscrire / se connecter ?

Pour s’inscrire sur R-Mobility, rien de plus simple ! Cliquez sur le bouton s’inscrire sur la page d’accueil du site internet ou de l’application et renseignez les champs nécessaires. Moins de 2 minutes suffisent pour valider votre inscription et faire valider ensuite votre profil en moins d’une demi-heure. Vous pouvez également gagner du temps lors de votre inscription en utilisant les boutons Facebook ou Google.

Si vous avez déjà un compte, renseignez simplement votre numéro de téléphone ou votre adresse mail, puis saisissez votre mot de passe à l’abri des regards insolites et cliquez sur le bouton de connexion. De même, servez-vous des boutons Facebook ou Google pour vous connecter facilement.

Peut-on se désinscrire ?

Bien évidemment !!! Pour cela, vous n’avez qu’à exprimer votre souhait de désinscription à notre service R-client en cliquant sur le bouton « contactez-nous ».

Un conseiller désactivera votre compte. Mais entre-nous, vous allez tellement apprécier l’expérience R-Mobility que vous ne penserez pas à vous désinscrire !

Comment se font les paiements ?

Le Passager valide sa réservation en payant le prix du voyage fixé par le conducteur auquel s’ajoute les frais de réservation. Ce paiement se fait en un clic sur l’application mobile ou le site internet grâce aux moyens de paiement : Mobile Money ou Moov Flooz.

A la fin du voyage, le Conducteur réclame son gain via le bouton prévu à cet effet sur son espace utilisateur. L’argent lui ai transféré en moins de 24 heures sur son numéro Mobile Money ou Moov Flooz. Le Conducteur reçoit le prix fixé pour le voyage diminué des frais de service.

Le Conducteur et le Passager supportent ainsi une partie des frais afin de permettre la couverture des charges relatives à la gestion de la Plateforme, des équipes de travail, des frais de transaction et au financement des diverses actions environnementales réalisées par l’entreprise RAYNIS.

R-MOBILITY reçoit les virements des Passagers puis, se charge d’effectuer le virement en fin de trajet aux conducteurs concernés à leur demande.

Quelles sont les actions environnementales réalisées ?

Le covoiturage est une solution de mobilité durable que RAYNIS décide de développer au Bénin pour réduire l’empreinte écologique des déplacements sur les longs trajets et sur les trajets domicile-travail.

R-Mobility va plus loin en déployant en collaboration avec sa communauté, des ressources pour accompagner des actions diverses à savoir : reboisement, salubrité, formation à l’éco-mobilité, aide aux écoles et hôpitaux en zones rurales, etc…

Vous pouvez suivre nos diverses actions dans la rubrique « Développement durable »

Peut-on publier ou réserver un trajet pour une autre personne ?

Pour des raisons de confiance entre toutes les parties prenantes, les profils sont strictement suivis afin d’éviter toutes sortes de doutes.

Ainsi, chaque profil vérifié sur la Plateforme R-Mobility doit strictement agir en son nom propre. Sinon, vous êtes tenu d’assurer la conformité du tiers aux CGU et Politiques de Confidentialités.

Faut-il payer pour s’inscrire ?

L’inscription est gratuite sur la Plateforme. Seule la réservation d’un trajet est payante.

Peut-on annuler un trajet ou une réservation en cas d’imprévu ou de changement d’avis ?

Bien sûr que oui ! Mais il est nécessaire de prendre certaines mesures afin de ne pas léser les intérêts des autres membres de la R-Communauté.
  • Pour les conducteurs : Vous pouvez annuler ou modifier votre trajet publié seulement si aucun Passager ne l’a encore réservé. Mais si vous avez déjà des réservations, informez au plus vite vos passagers de votre empêchement avant d’annuler le trajet. En cas de trois répétitions, nous serons dans l’obligation de suspendre le compte Utilisateur concerné.
  • Pour les passagers : Vous pouvez annuler votre réservation au plus tard 12 heures avant l’heure de départ prévu. La Plateforme se chargera donc de vous rembourser votre paiement en retenant les frais de réservation. En deçà de ce temps règlementaire, la Plateforme vous remboursera qu’une partie de votre paiement (Voir les CGU pour plus de détail).

Comment attirer le plus de passagers ?

Rien de plus simple !

Dans un premier temps, renseignez correctement votre profil en remplissant tous les champs afin de rassurer les passagers potentiels.

Dans un second temps, vous avez trois possibilités d’affichage du prix à savoir :

  • Prix vert : Il s’agit de prix correspondant aux standards prévus par la Plateforme, et d’ailleurs vous avez la possibilité de baisser encore le prix par rapport à l’offre du marché.
  • Prix jaune : Il s’agit d’une offre légèrement supérieure au prix normal, ce qui reste encore raisonnable ;
  • Prix rouge : Il s’agit d’un prix cher.


Pour faciliter le choix des trajets moins chers, la Plateforme R-MOBILITY priorise les prix moins chers. De ce fait, R-Mobility favorise les prix verts lors des recherches de trajets.

Les profils vérifiés et les prix verts représentent ainsi la combinaison magique pour être sûr d’attirer le plus de passagers. A vous d’utiliser la formule magique qui est à votre disposition.

Quels sont les niveaux de responsabilité vis-à-vis des risques du trajet ?

La Plateforme vous donne toutes indications nécessaires pour le choix de Conducteur ou de Passagers. La responsabilité de RAYNIS n’est pas engagée quant aux risques du trajet (Lire les CGU pour de plus amples informations).

Toutefois, votre bien être étant une priorité pour nous, nous avons pris des mesures pour assurer votre sécurité et votre confort durant tout le trajet.

Pour cela, nous collaborons avec la police nationale et d’éminentes compagnies d’assurance afin de vous proposer une meilleure qualité de service.

Quoi qu’il arrive, nous serons à votre écoute et nous vous conseillerons pour faire valoir vos droits.

Par contre, nous avons confiance aux valeurs de la R-Communauté que sont : la responsabilité, le partage et la fraternité !

Que faire en cas de panne sur la route ?

L’entraide est une qualité qui caractérise notre communauté. En cas de panne, les Passagers, en fonction de leur possibilité, peuvent assister le Conducteur dans la recherche de solutions. Dans le cas contraire, Conducteurs et Passagers peuvent trouver un compromis pour permettre au passager de continuer le voyage. Si non, l’assurance du Conducteur intervient pour les réparations.

Peut-on avoir confiance en ce système de déplacement ?

Cher utilisateur, R-Mobility est plus sûr, fiable et rapide que tous les autres modes de déplacement classique disponibles dans votre entourage.

Notre Plateforme vous offre l’opportunité de choisir vous-même le trajet, le temps et surtout les personnes avec qui vous souhaitez voyager. Notre Plateforme vous donne également la possibilité de voir l’évaluation des profils.

Où est situé le siège de RAYNIS ?

L’équipe de R-Mobility est située au Lot 12, Parcelle D à Godomey (Abomey-Calavi), siège de l’entreprise RAYNIS.
Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h puis, le samedi de 9h à 13h pour tous vos besoins. Une aimable équipe est prête à vous accueillir pour répondre à vos demandes.